นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อและคืนสินค้า (Order Cancellation and Return Policy)
นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ
ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น โดยในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางบริษัทฯ มีค่าเสียหายจากค่าดำเนินการ 10% ของราคาสินค้า หรือขั้นต่ำที่ 1,000 บาท ต่อ 1 การสั่งซื้อ ทางบริษัทฯ จะคืนค่าสินค้าหลังหักค่าดำเนินการเสียหาย และค่าดำเนินการ โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งซื้อเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น ทั้งนี้ หากเป็นสินค้าหรืออะไหล่ที่เป็นการสั่งผลิต หรือสั่งนำเข้าเป็นพิเศษ ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ทุกกรณี ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าสินค้า และจะดำเนินการส่งสินค้าให้กับลูกค้าเสมือนคำสั่งซื้อสมบูรณ์ หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-618-5000 หรืออีเมล sales@industrypro.co.th
นโยบายการคืนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้: กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า และทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ โดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS ซึ่งทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า) สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้ โดยท่านสามารถติดต่อได้ที่ marketing@thaibase.co.th
นโยบายการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า และเงื่อนไขบริษัท
หลังจากได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบสินค้าโดยละเอียด หากท่านต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาแจ้งกลับภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยติดต่อได้ที่ 0-2618-3000 หรืออีเมล marketing@thaibase.co.th ติดต่อแผนกการตลาด หากเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
บริษัทจะรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ให้กับกรณีดังต่อไปนี้:
- บริษัทฯ รับเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ที่มีสาเหตุจากความผิดพลาดในการผลิต โดยต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบจากช่างชำนาญการของทางบริษัทเรียบร้อยแล้ว
- บริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดรุ่นจากรายการที่สั่งซื้อ
- บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน โดยลูกค้าในกรุงเทพฯ ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่จัดส่งของบริษัท และลูกค้าในต่างจังหวัดดำเนินการโดยบริการไปรษณีย์ไทยเท่านั้น
- สินค้าที่ส่งคืนบริษัทฯ ต้องอยู่ในสภาพเดิม และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงป้ายและคู่มือการใช้งานต่างๆ ต้องครบถ้วน
- ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าจะเสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่ หรือรับเงินค่าสินค้าคืน
- กรณีลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิม หรือรุ่นใหม่ที่รายละเอียดสินค้าใกล้เคียงกับรุ่นที่ลูกค้าซื้อไป
- กรณีลูกค้าขอรับเงินค่าสินค้าคืน ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์โอนเงินผ่านธนาคารที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อเท่านั้นโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม
ข้อยกเว้นในการไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้: กรณีที่ลูกค้าส่งสินค้ากลับมาเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า, กรณีสินค้าที่นำมาเปลี่ยนหรือคืนนั้นไม่อยู่ในสภาพเดิม หรือไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรืออุปกรณ์ ป้าย และคู่มือการใช้งานต่างๆ ไม่ครบถ้วน และกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้สั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น ผิดเบอร์ หรือผิดขนาด โดยที่ข้อมูลในเว็บไซต์ระบุเอาไว้ถูกต้องชัดเจนแล้ว
ในกรณีที่สินค้าเสียหายจากสาเหตุนอกเหนือจากการรับประกัน ทางบริษัทฯ มีบริการหลังการขายเพื่อซ่อมแซมให้สามารถใช้งานได้ โดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะแจ้งรายละเอียดและค่าใช้จ่ายเบื้องต้นให้ท่านทราบ หลังจากได้รับสินค้าและทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 0-2819-0900 หรืออีเมล service@thaibase.co.th ติดต่อแผนกเซอร์วิส